1、具有正规发票和保修卡，享受厂商的全国联保服务，执行国家统一“三包”政策。
2、“三包”有效期：以客户购买日期起计算，定制终端主机一年内，耳机三个月内，电池六个月内，充电器一年内，内存卡一年内，均计为有效期。客户换货后，“三包”有效期自换货之日起重新计算。
3、（1） 在“三包”有效期内，如客户购买的定制终端出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，为客户提供免费修理，并保证修理后的手机终端能够正常使用30日以上。超过有效期后，如客户定制终端出现性能故障，可享受有偿维修服务，收费标准以符合国家相关部门规定为前提，并向客户明示。
（2） 自出售之日起7日以内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，客户可选择退货、换货或维修。
（3）自出售之日起第8日至第15日内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，客户可以选择换货或维修。在“三包”有效期内，如客户购买的定制终端主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，为客户免费更换同品牌同型号同规格的主机，或者按同类产品市场价格扣减折旧损耗后进行退货处理。
（4）随机附带的附件，包括电池、充电器、外接有线耳机、蓝牙耳机、数据接口卡等，在“三包”有效期内，如出现非人为损坏的性能故障，经检测鉴定，为客户免费更换同品牌同型号同规格的附件。
各品牌售后受理标准
| 三包范围 |
服务品牌 |
服务所需资料 |
流程、要求说明 |
| 开箱缺损（外观） |
出货7日内全套机器，申请退换货处理 |
出货7日内全套机器，申请退换货处理 |
机器返回爱施德公司物流仓库 |
| 开箱缺损（性能） |
三星、LG、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
全套机器送修（带原厂屏膜）+完整空白保卡+完整全部条码+开箱证明 |
同15天换机 |
| 7天退机 |
苹果、三星、LG、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
机头+保卡（贴条码需盖章清晰）+发票原件（购机协议）+用户资料 |
同15天换机 |
| 15天换机 |
三星 |
厂家网点开具的换新工单 |
交由我爱施德进行返厂换新处理 |
| LG |
机头+工单 |
交由爱施德进行返厂换新处理 |
| 苹果、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
机头+保修卡（贴条码需盖章清晰）+发票（或购机协议）原件+用户资料 |
售后网点直接换新 |
| 一年内保修 |
三星、LG、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
机头+用户资料（若机身生产日期已过保修期，需提供发票或购机协议原件+保卡原件） |
售后网点直接维修 |
| 一年内机头多次维修换机 |
三星、LG、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
机头+保修卡+发票或购机协议原件+两次有效维修单+用户身份证扫描件（或照片）+用户资料 |
按售后网点要求执行 |
| 附件保修 |
三星、LG、SONY、海信、酷派、联想、华为、小米、魅族、OPPO、TCL、酷比、小酷、卓拉 |
附件+清晰完整的发票（或购机协议）原件+保卡（机型串号S/N）+用户资料 |
苹果需提供客户邮箱，维修网点直接换新 |
以上只供参考，具体规定以各地厂家授权维修中心现行规定为准。