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常见问题列表

一、账户类

1、首次登录，如何设置密码，以增强账号安全性？
2、忘记登录密码怎么办？
3、如何更改密码？

二、购物类

1、在一号机在线服务平台看不到要下单的商品？
2、要购买的商品，无法填写数量加入购物车？
3、商品价格不是与市场代表谈好的价格？
4、订单选择不到送货地址？
5、订单提交，提示“订单提交失败，请联系当地商务”？

三、折让确认类

1、折让确认时，选择不到短信接收人，无法发送验证码？
2、确认折让，选择短信验证码接收人时，电话号码不对，如何更改？
3、确认折让失败，提示“您有以前月已确认，但爱施德财务未收到纸质回函，本月不能确认折让”？
4、确认折让失败，提示“该函件已经失效，请与爱施德财务联系”或“该函件包含未生成会计凭证的折让单，请与爱施德财务联系”？

四、电子签章使用类

1、电子签章的有效期从什么时间开始，协议期从什么时间开始？
2、如何修改密码？
3、客户忘记签章密码如何找回？
4、重置密码提交之后报错，提示错误代码：EC112？
5、使用签章时，点击签章按钮，提示“没有发现可用智能Key设备”？
6、使用签章时提示“该客户或者此账户没有开通电子签章”应如何处理？
7、点击签章，未弹出密码输入界面？
8、驱动安装之后已点击运行加载项，输入密码的时候报错，提示“签名使用的证书验证失败，错误代码-511”或提示“错误代码-319”？
9、使用签章时提示“签章介质中未发现印章图片”或提示“印章文件签章验证失败”或“智能KEY中的身份信息与证书管理工具不一致”？

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